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Versand & Lieferung

AUFTRAGSABWICKLUNG

  • Die Standardbearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage.
  • Es sind keine Wochenendlieferungen verfügbar.
  • Bestellungen, die während des Schlussverkaufs oder an Feiertagen aufgegeben werden, können sich um 1-2 Arbeitstage verzögern.
  • OTTOLOCK EUROPE ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, nachdem die Lieferung bestätigt wurde.
  • BITTE BEACHTEN: Geschätzte Ankunftsdaten sind nicht garantiert.


FAQ’s

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Es ist uns nicht möglich, Bestellungen zu stornieren oder zu ändern, sobald sie aufgegeben wurden. Unsere Auftragsbwicklung ist sehr schnell und beginnt wird fast sofort mit Eingang der Bestellungen bearbeitet. Bitte stelle sicher, dass du die Details deiner Bestellung sorgfältig überprüfst, einschließlich der Größe und Farbe deiner Wahl und deiner Lieferadresse. Sollte ein Fehler passieren, werden wir versuchen, deine Bestellung zu korrigieren.

Was ist, wenn ich die falsche Lieferadresse angegeben habe?

Wir garantieren die Lieferung nur an die Adresse, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung angegeben wurde. Adressänderungen für Pakete, die bereits unterwegs sind, sind nicht möglich.


Was ist, wenn ich die falsche Rechnungsadresse angegeben habe?

Wenn deine Bestellung von unserem System akzeptiert wurde, bedeutet das, dass dein Kreditkartenunternehmen die eingegebene Adresse akzeptiert hat. Du brauchst uns nicht zu kontaktieren, um deine Rechnungsadresse zu aktualisieren.


FEHLENDES PAKET?

Sobald ein Paket in den Händen des Spediteurs ist, ist es nicht mehr in unseren. Die ersten Schritte sind, bei deinen Nachbarn nachzufragen und den Spediteur zu kontaktieren. Der Spediteur wird eher in der Lage sein, dir zu helfen, dein Paket zu finden, da er den Zusteller kontaktieren kann und mehr Details über die genaue Zustellung des Pakets erfährt. Leider sind wir auf die gleichen Tracking-Details beschränkt wie du. Wenn das Paket nicht innerhalb von 3-5 Werktagen nach dem Verschwinden des Pakets aufgetaucht ist, kontaktiere uns bitte und wir werden mit dir die nächsten Schritte abklären.

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